Мы предоставляем на 1 месяц демо-доступ, заявку можно оставить по телефону 8 (800) 550-65-92 или по электронной почте info@listeam.ru
часто задаваемые вопросы
общие вопросы
Как можно протестировать систему ReVizor?
облачное решение
Что входит в стоимость облачного сервиса?
В стоимость облачного сервиса входит:
- Полный функционал системы с ежечасным сбором данных с приборов учета;
- Предоставление доступа к Сервису ReVizor 24 часа в день, 7 дней в неделю, за исключением времени проведения профилактических работ;
- Разработка новых отчетных форм;
- Интеграция в систему новых моделей приборов учета и устройств сбора и передачи данных, электронных регуляторов температуры;
- Техническая поддержка сотрудников Заказчика по вопросам работы Сервиса;
- Интеграция с внешним программным обеспечением (системы начисления, метеосервисы, корпоративные сайты и т.д.);
Влияет ли на стоимость сервиса количество использеумых датчиков в тепловычислителе?
Количество используемых датчиков в тепловычислителе не влияет на стоимость сервиса. Стоимость сервиса формируется исходя из количества опрашиваемых приборов учета, в данном случае - тепловычислителей.
На каких условиях осуществляется добавление новых моделей приборов учета в список поддерживаемых?
Если в списке поддерживаемого оборудования нет необходимой модели прибора учета, устройства сбора и передачи данных или регулятора, то ее добавление в систему осуществляется бесплатно в рамках договора обслуживания, при условии наличия описания протокола обмена и предоставления удаленного доступа к этому устройству.
Начисляется ли оплата за приборы, с которых данные не поступали в течение отчетного периода?
Начисление абонентской платы происходит по постоплатной системе расчетов, если данные за отчетный период приходили хотя бы 1 раз.
серверное решение
Мы приобрели дополнительный пакет точек учета, но в системе они не отображаются. Что делать?
Требуется повторно активировать систему. Данная процедура описана в разделе активация ReVizor руководства пользователя.
При переходе с облачного решения на серверное, есть ли возможность перенести данные по приборам учёта за весь период?
Да, данную услугу мы оказываем.
технические вопросы
Какой список моделей приборов учета поддерживается системой ReVizor?
Актуальный список поддерживаемых приборов учета можно найти по ссылке.
Есть ли в системе ReVizor заводские формы отчетов?
БОльшая часть приборов учёта поддерживаемых системой ReVizor имеет заводские формы отчетов.
Нужно ли приобретать сервер управления базовыми станциями LNS (LoRa Network Server) для организации сбора показаний по технологии LoraWan?
Приобретать отдельный сервер LNS для управления сетью LoraWan не требуется, так как данный функционал встроен в систему ReVizor.
Как система отправляет уведомления о нештатной ситуации?
В системе реализованы несколько каналов для отправки уведомлений пользователям о нештатных ситуациях: электронная почта, telegram и смс.
Есть ли возможность оформить серверное решение под свой фирменный стиль?
Такая возможность есть, определенные параметры интерфейса системы можно менять.
успд
В какой сети работает УСПД Telemetric MCU?
Telemetric MCU поддерживает 2G и 4G сети с возможностью передачи данных по CSD, GPRS и LTE.
Как обеспечивается связь по CSD в облачном сервисе?
CSD опрос можно настроить 2 способами: 1)подключить в системе ReVizor услугу CSD опроса. При этом пользовательской учетной записи предоставляется требуемое количество диспетчерских модемов c сим-картами. 2)Установить службу опроса системы ReVizor на клиентском компьютере. В этом случае модемы и сим-карты предоставляются самим клиентом.
Можно ли УСПД Telemetric MCU использовать в сторонних системах сбора показаний с приборов учета?
Да, можно. УСПД Telemetric MCU поддерживает прозрачный режим работы.
Используемые термины
и определения
ReVizor (Система)
Платформа для автоматического сбора, обработки и предоставления данных с приборов учёта энергоресурсов и воды с использованием современных телекоммуникационных технологий.
Объект
Строение, присоединенное к сетям тепло-, водо-, электро-, газо- и хладоснабжения.
Коммунальный ресурс
Холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, газ, тепловая энергия, теплоноситель в виде горячей воды в открытых системах теплоснабжения (горячего водоснабжения), используемые для предоставления коммунальных услуг.
Прибор учета энергоресурсов (далее ПУ)
Средство измерения (совокупность средств измерения и дополнительного оборудования), используемое для определения объемов (количества), а так же параметров коммунального ресурса. ПУ подразделяются на Общедомовые и Индивидуальные.
Общедомовой прибор учёта энергоресурсов (далее ОДПУ)
Средство измерения (совокупность средств измерения и дополнительного оборудования), используемое для определения объемов (количества), а так же параметров коммунального ресурса, поданного в многоквартирный дом.
Индивидуальный прибор учета энергоресурсов (далее ИПУ)
Средство измерения (совокупность средств измерения и дополнительного оборудования), используемое для определения объемов (количества) потребления, а так же параметров коммунального ресурса в одном жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, жилом доме или в коммерческом здании.
Устройство сбора и обработки данных (далее УСПД)
Предназначено для сбора, обработки и передачи измерительной информации и телеметрических данных в заданном формате для использования этих данных в автоматизированных системах контроля и учёта энергоресурсов.
Техническая поддержка
Мероприятия, осуществляемые разработчиком Системы в установленных им пределах и объемах для обеспечения функционирования Системы, включая информационно-консультационную поддержку Клиента по вопросам использования Системы.
Тестовый период
Период использования Клиентом Системы без оплаты, который предоставляется Клиенту не более одного раза.
Отчетный период
Период времени, равный одному календарному месяцу (с первого числа месяца по последнее число соответствующего календарного месяца).
Руководство пользователя
Документ, содержащий описание функционала Системы и инструкцию по работе в Системе, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://help.revizor.cloud/
Биллинг
Функциональный раздел в Системе, с помощью которого производится сбор информации об объеме предоставленных Клиенту услуг по Договору, их тарификации, выставление счетов Клиенту, обработка платежей, а также ведение персонального Лицевого счета.
Личный кабинет Пользователя
Функциональный раздел в Системе, с помощью которого Клиент может узнать о состоянии своего Лицевого счета, сформировать и выгрузить счета, акты об оказанных услугах, а также реализовать иной функционал в соответствии с Руководством пользователя.
Электронный документооборот (далее – «ЭДО»)
Это обмен электронными документами по телекоммуникационным каналам связи оператора ЭДО.
Подписка на обновление и техническую поддержку серверного решения ReVizor Server
Ограниченное во времени право Лицензиата на получение и использование обновлений Сиcтемы, выпущенных в течение срока действия этого права, а также право на техническую поддержку со стороны Лицензиара на условиях лицензионного договора. Указанные права имеют абонентский характер.
контакты
фактичесий адрес
Московская область, г.Дзержинский, ул. Угрешская, д. 15а, офис 507А
юридический адрес
МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г.ДЗЕРЖИНСКИЙ, УЛ.УГРЕШСКАЯ, Д.32, СТР.1, КВ.46
телефон
8 (800) 550-65-92
info@listeam.ru
режим работы
с 08.00 — 17.00
Пн — Пт
ООО "ЛИСТ"
ООО «Лаборатория интеллектуальных систем и технологий»
инн
5027266737
ОГРН
1185027015007
ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ОКВЭД: 62.01
Приказы 449: 1.01, 1.02, 2.01, 26.01
ОСТАВЬТЕ СВОИ
ДАННЫЕ ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ
В СИСТЕМЕ
отправляя форму, вы Даете согласие на обработку персональных данных